POLÍTICA DE PRIVACITAT
1. ABAST DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Aquesta política de protecció de dades personals s'aplica a qualsevol tractament de dades que tingui lloc en navegar per les nostres pàgines web, interactuar amb elles o amb els nostres perfils en xarxes socials, en què KAVE HOME, SLU tingui presència oficial.
De la mateixa manera, aquesta política s'aplicarà a qualsevol procediment intern que impliqui la recollida de dades personals, sigui mitjançant formularis en format paper o mitjançant qualsevol altre mitjà utilitzat per l'entitat.
Quan ens referim a "Plataforma", parlem de forma general de tots els canals —digitals o presencials— a través dels quals vostè pot interactuar amb nosaltres.
2. EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES I EL DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
En compliment del que estableix el Reglament UE 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril del 2016, l'informem que les dades de caràcter personal que ens proporcioni seran tractades per:
KAVE HOME, SLU (d'ara endavant, "Kave Home")
NIF: B-55159271
C/Tallers, 14 a Girona (17410)
Telèfon: +34 900 897 980
Correu electrònic: cliente@kavehome.com
Kave Home actua com a Responsable del tractament de les seves dades personals, incloent-hi tant les proporcionades directament com les que puguin generar-se a través de la navegació, interacció o ús dels serveis oferts.
El Delegat de Protecció de Dades Personals (DPD) és la persona responsable de vetllar pel respecte al dret fonamental a la protecció de les dades personals, així com de garantir el compliment de la normativa vigent en aquesta matèria.
Si considera que les seves dades personals no han estat tractades d'acord amb la normativa i/o si vol posar-se en contacte amb el DPD, pot fer-ho a través del correu electrònic següent: security@kavehome.com.
A Kave Home estem plenament compromesos amb el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals. Per això, hem adoptat una cultura de privacitat que es fonamenta en els principis de transparència, lleialtat i licitud, finalitats determinades i legítimes, minimització de dades, exactitud i actualització, limitació del termini de conservació i seguretat de les dades.
3. TIPUS DE DADES PERSONALS
A Kave Home, tractem les seves dades personals en funció dels productes, serveis o funcionalitats que utilitza en cada moment. Segons el cas, podríem necessitar tractar diferents categories de dades, com ara:
- Dades identificatives: per exemple, nom, cognoms, adreça postal, correu electrònic, número d'identificació, número de telèfon, dades de contacte, data de naixement, DNI i veu.
- Informació econòmica i de transaccions: per exemple, dades de pagament, informació sobre compres, devolucions i reemborsaments.
- Dades de navegació i connexió: per exemple, adreça IP, galetes i historial de navegació.
- Dades relacionades amb els seus gustos i preferències: per exemple, articles favorits, llistes guardades o estils visitats.
Quan sol·licitem les seves dades personals per accedir a algun servei o funcionalitat de la nostra web o botiga, li indicarem quines són obligatòries. En cas que decideixi no facilitar-les, és possible que no li puguem oferir determinats serveis o completar la seva compra.
També podem recollir certa informació de manera automàtica a través de tecnologies com les galetes o, en alguns casos, per tercers que interactuen amb vostè en nom nostre (per exemple, si li envien una targeta regal o una comanda).
Per poder facilitar dades personals, cal tenir almenys 14 anys o, si no, disposar de la capacitat legal suficient per contractar.
4. FINALITATS DEL TRACTAMENT, BASE LEGITIMADORA PER AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS I TERMINIS DE CONSERVACIÓ
Segons com interactuï amb nosaltres, tractarem les seves dades per a les finalitats següents:
4.1. Gestió del registre d'usuari, compra i contractació de serveis
Finalitats: En registrar-se a la nostra Plataforma, tractarem les seves dades personals per tal d'identificar-li com a usuari i permetre-li l'accés a les funcionalitats, els productes i els serveis exclusius per a comptes registrats.
Així mateix, utilitzarem la seva informació per gestionar el procés de compra i contractació dels productes i serveis oferts per Kave Home. Això inclou la tramitació del pagament, el lliurament dels productes, l'emissió de la factura corresponent i la gestió de possibles devolucions, canvis, eventuals reclamacions i/o incidències relacionades amb les comandes o serveis contractats. Addicionalment, li podrem remetre enquestes de satisfacció amb l'objectiu de conèixer la seva opinió i millorar la seva experiència de compra.
Per tal de garantir la seguretat de les transaccions realitzades i protegir tant l'usuari com Kave Home davant usos indeguts de la Plataforma, podrem activar mecanismes de prevenció, detecció i control de comportaments sospitosos o potencialment fraudulents. Aquests mecanismes es podran aplicar, per exemple, durant el procés de compra, de devolució o en l'ús general de les nostres funcionalitats. En cas de detectar operacions que puguin resultar fraudulentes o comportaments anòmals que evidenciïn indicis de frau, aquestes actuacions podran comportar conseqüències com el bloqueig temporal o definitiu de la transacció i, fins i tot, la cancel·lació del compte d'usuari.
Aquest tractament també es fonamenta en el compliment de les obligacions legals que siguin aplicables en matèria de prevenció del frau i de protecció dels nostres sistemes i usuaris.
Legitimació: La legitimació per al tractament de les seves dades per a la creació d'un compte d'usuari es basa en el seu consentiment, així com en la necessitat d'executar la relació contractual establerta entre vostè i Kave Home, en realitzar comandes a través de la Plataforma.
Pel que fa a l'enviament d'enquestes de satisfacció, la base jurídica que legitima aquest tractament és l'interès legítim de Kave Home, d'acord amb el que estableix l'article 6.1.f) de l'RGPD, per avaluar i millorar la qualitat del servei ofert.
Addicionalment, considerem que Kave Home té un interès legítim a dur a terme les comprovacions necessàries per prevenir i detectar possibles fraus o usos indeguts de la Plataforma. En aquest sentit, l'informem expressament que, d'acord amb el que disposa el RGPD, Kave Home ha dut a terme prèviament una avaluació interna de proporcionalitat per garantir que els nostres interessos legítims prevalen sobre els seus drets i llibertats fonamentals. Aquesta avaluació assegura que els tractaments basats en l'interès legítim no afecten negativament els interessos, els drets fonamentals o les llibertats individuals.
L'informem que no cal estar registrat com a usuari per fer una compra a la nostra Plataforma. Pot adquirir productes com a convidat, facilitant únicament les dades imprescindibles per gestionar la comanda, fer l'enviament i complir les obligacions legals derivades de la transacció.
Conservació: Les seves dades es conservaran mentre mantingui el seu compte actiu o existeixi una relació contractual amb vostè. Això inclou l'ús de la nostra Plataforma per fer compres, contractar serveis o fer pagaments sense necessitat de registre. Un cop finalitzada la relació o completada la transacció, conservarem les dades durant els terminis legalment exigits (fiscals, comptables o d'atenció a reclamacions), i posteriorment s'eliminaran o es faran anònimes de manera segura.
4.2. Programes especials i col·laboracions
Disposem de diferents programes i espais destinats a la col·laboració amb professionals, creadors de contingut o interessats en oportunitats laborals, cadascun d'ells amb finalitats concretes i legitimacions diferents:
- Treballa amb nosaltres: Les seves dades curriculars, candidatures i cartes de motivació seran tractades amb la finalitat de gestionar la nostra borsa d'ocupació. Aquest tractament es basa en el consentiment que atorgui en enviar-nos la seva candidatura per participar en els nostres processos de selecció de personal.
- Col·labora amb nosaltres / Afilia't amb nosaltres: Si ens contacta per col·laborar amb nosaltres o participar en el programa de Kave Affiliates, tractarem les seves dades amb el propòsit de gestionar la seva col·laboració com a influencer o ambaixador de marca. Aquest tractament es troba igualment legitimat pel seu consentiment.
- KAVE Partner / KAVE PRO: Les dades facilitades en aquest context seran utilitzades per establir i gestionar una relació professional o comercial amb vostè. Aquest tractament es fonamenta en el seu consentiment, la necessitat d'executar un contracte i el nostre interès legítim de mantenir relacions comercials eficaces.
- Proveïdors: Les dades recollides a través de l'apartat "Proveïdors" seran tractades per a la gestió de relacions comercials, sobre la base del consentiment atorgat en emplenar el formulari corresponent.
Conservació: La informació de candidats i CV es conservaran durant un màxim de 2 anys des de la recepció, llevat que ens indiqui el contrari.
En el cas de les relacions comercials o col·laboracions actives, les dades es conservaran mentre duri la relació o hi hagi la necessitat de conservar les dades per motius legals o contractuals.
4.3. Màrqueting i comunicacions comercials (newsletter)
Finalitats: Tractem les seves dades personals per tal d'enviar-li comunicacions comercials personalitzades a través de diferents canals, com correu electrònic, SMS o missatgeria instantània, sempre que hagi donat el seu consentiment per rebre-les.
Si s'ha subscrit a la nostra newsletter, utilitzarem les seves dades per gestionar correctament aquesta subscripció i mantenir-li informat sobre novetats que puguin resultar del seu interès. Això pot incloure informació sobre els nostres productes i serveis, contingut exclusiu com ara guies o articles, invitacions a esdeveniments, promocions especials, sorteigs o concursos, entre d'altres.
Legitimació: La base legal per al tractament de les seves dades personals amb finalitats d'enviament de comunicacions comercials és el consentiment exprés que ens hagi atorgat en subscriure's a la nostra newsletter o acceptar rebre aquest tipus de comunicacions.
En el cas de clients professionals amb què hi hagi una relació contractual prèvia, no caldrà obtenir el seu consentiment específic per a l'enviament de comunicacions comercials, sempre que aquestes comunicacions es refereixin a productes o serveis propis que siguin similars als que van ser objecte de contractació inicial. Aquesta pràctica es basa en l'interès legítim de Kave Home a mantenir informats els seus clients sobre novetats rellevants que puguin resultar del seu interès, dins del marc de la relació comercial existent.
En qualsevol moment, podrà revocar el seu consentiment i sol·licitar la baixa de l'enviament de comunicacions comercials de manera senzilla i gratuïta. Per fer-ho, podrà utilitzar l'enllaç habilitat a aquest efecte que trobarà al peu de cadascuna de les nostres comunicacions, gestionar-lo directament des del seu perfil d'usuari o bé, remetre una sol·licitud expressa enviant un correu electrònic a: cliente@kavehome.com. La tramitació efectiva de la seva sol·licitud de baixa es realitzarà en un termini màxim de 72 hores des de la recepció d'aquesta.
Conservació: Les seves dades es conservaran mentre mantingui activa la seva subscripció. Si sol·licita la baixa, procedirem a la seva eliminació o bloqueig d'acord amb la normativa vigent.
4.4. Participació en esdeveniments i promocions
Finalitats: Tractem les seves dades personals amb l'objectiu de gestionar la seva inscripció i participació en esdeveniments exclusius, promocions especials o campanyes organitzades per Kave Home.
Utilitzarem les seves dades per confirmar-ne l'assistència a esdeveniments organitzats per Kave Home, enviar-li informació rellevant sobre promocions, activitats o dinàmiques vinculades a l'esdeveniment i comunicar-nos amb vostè abans, durant i després de l'esdeveniment, si fos necessari.
Legitimació: La base jurídica que ens permet dur a terme aquest tractament és el consentiment exprés de l'interessat, prestat de manera clara en completar el formulari d'inscripció a la web o en escanejar un codi QR a la botiga.
Conservació: Les dades es conservaran durant el temps necessari per gestionar la seva participació i atendre qualsevol reclamació; després s'aplicaran els terminis legals de prescripció.
4.5. Gestió de la targeta regal o gift card
Finalitats: Tractem les dades personals necessàries per gestionar el procés complet de compra, enviament i posterior bescanvi de les targetes regal adquirides a través de la nostra Plataforma.
Les dades s'utilitzen exclusivament per processar la compra realitzada pel comprador, enviar (si escau) la targeta regal al destinatari indicat i permetre l'ús i bescanvi de la targeta d'acord amb les condicions estipulades.
Legitimació: El tractament de les dades es basa en l'execució del contracte derivat de l'adquisició de la targeta regal, així com en el compliment de les condicions d'ús acceptades pel comprador en finalitzar la compra.
En qualsevol cas, el comprador es compromet a informar el destinatari de la targeta regal sobre el tractament de les seves dades personals d'acord amb aquesta política. D'aquesta manera, es garanteix la transparència i el respecte a la normativa de protecció de dades vigent.
Conservació: Les dades del comprador i del destinatari es conservaran mentre siguin necessàries per gestionar la targeta i complir obligacions legals i fiscals.
4.6. Serveis d'interiorisme
Finalitats: Per oferir-li una experiència integral i de qualitat en la contractació del nostre servei d'interiorisme, tractem les seves dades personals amb les màximes garanties de confidencialitat i d'acord amb la normativa vigent.
Les seves dades s'utilitzaran per gestionar i perfeccionar la contractació del servei d'interiorisme, coordinar l'execució del projecte (comunicació amb el client, planificació de visites, lliuraments, etc.) i processar els pagaments associats al servei.
Legitimació: El tractament de les dades es basa en l'execució del contracte derivat de la compra del servei, així com en el consentiment exprés, atorgat en facilitar voluntàriament les seves dades al formulari corresponent.
Conservació: Les seves dades es conservaran mentre duri la prestació del servei i, posteriorment, durant els terminis necessaris per atendre responsabilitats legals.
4.7. Atenció al client i millora de serveis
Finalitats: A Kave Home tractem únicament les dades personals imprescindibles per poder gestionar de forma eficaç la seva sol·licitud, consulta o petició, assegurant sempre un tractament adequat i proporcional.
Si decideix contactar amb el nostre equip d'Atenció al Client mitjançant el servei de xat d'una xarxa social, algunes de les seves dades personals, com el nom, nom d'usuari o adreça de correu electrònic, podran ser importades automàticament des del seu compte a la plataforma.
A més, cal que tingui en compte que la informació que introdueixi al xat podrà ser accessible també per al proveïdor, i quedarà subjecta a les seves pròpies polítiques de privacitat i condicions d'ús.
Si contacta amb nosaltres a través del canal telefònic, la trucada podrà ser gravada amb l'objectiu de garantir un bon servei d'atenció al client.
Aquests enregistraments s'utilitzen exclusivament amb fins de control de qualitat, formació interna, millora contínua del servei i, si cal, com a suport en la gestió d'incidències o resolució de possibles disputes.
Legitimació: La base legal per a aquest tractament és l'interès legítim de Kave Home per garantir una atenció eficaç i professional, identificar oportunitats de millora en l'experiència del client, assegurar una traçabilitat adequada de les interaccions amb els usuaris, així com disposar de suport objectiu davant de possibles reclamacions o desacords.
Conservació: Els enregistraments es conservaran durant un termini limitat de sis mesos. Llevat que concorrin circumstàncies legals que justifiquin un termini més llarg, seran únicament accessibles per personal autoritzat, i no seran utilitzades amb fins diferents dels aquí indicats. S'aplicaran totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per protegir-ne la confidencialitat.
4.8. Gestió del canal de denúncies
Finalitats: Kave Home posa a la disposició dels seus empleats, col·laboradors i altres grups d'interès un canal de denúncies confidencial que permet comunicar, de manera anònima o identificada, qualsevol irregularitat, incompliment normatiu o comportament contrari als principis ètics, legals i d'integritat de la companyia.
Aquest canal forma part del compromís de Kave Home amb la transparència, la responsabilitat corporativa i la cultura ètica a tots els nivells de l'organització.
Les dades es recullen a través del formulari del canal de denúncies, que ofereix l'opció de fer la comunicació de forma anònima. En denúncies identificades, es tractaran el nom, els cognoms, el correu electrònic i les dades de l'incident. En denúncies anònimes, únicament es recullen les dades de l'incident, sense dades personals de la persona denunciant.
Legitimació: El tractament de les dades personals relacionades amb el canal de denúncies es fonamenta en el compliment d'obligacions legals establertes en matèria de compliance i prevenció de delictes, així com en l'interès legítim de Kave Home per detectar, prevenir i corregir possibles riscos, irregularitats o infraccions internes. Aquest interès inclou la comunicació de dades a l'empresa encarregada de la implementació i el manteniment tècnic del canal digital de denúncies, que actua com a encarregada del tractament.
Conservació: Les dades es conservaran únicament mentre sigui necessari per gestionar i investigar la denúncia. Després es poden mantenir bloquejades o anonimitzades, d'acord amb la llei.
4.9. Finançament de les compres
Finalitats: En cas que sol·liciti finançament per efectuar la compra a través de la nostra Plataforma, Kave Home podrà actuar com a encarregat del tractament, recollint i transferint les seves dades personals a Banco Cetelem, SAU, entitat financera que assumirà el rol de responsable del tractament a partir del moment en què rebi aquesta informació i que aplicarà les seves pròpies polítiques de privacitat, les quals pot consultar a: https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos.
L'objectiu d'aquest tractament de dades és la gestió íntegra de la seva sol·licitud de finançament, la qual cosa pot implicar les accions següents: verificació de l'autenticitat aparent de la documentació d'identitat presentada, transmissió de la informació necessària a Banco Cetelem, SAU, perquè pugui avaluar la sol·licitud i, si escau, aprovar el finançament i facilitar la formalització i execució del contracte de finançament si l'operació és acceptada.
Legitimació: El tractament de les dades personals està legitimat per l'execució de mesures precontractuals a petició de l'interessat, o la formalització del contracte de finançament, i de què Banco Cetelem, SAU és el destinatari i responsable del tractament de les dades una vegada rebudes.
Conservació: les dades es conservaran mentre se n'avalua la sol·licitud. En cas d'aprovació, Banco Cetelem, SAU conservarà les dades segons els seus propis terminis i polítiques de privacitat, i és el responsable del tractament des de la seva recepció.
4.10. Anàlisi de navegació i usabilitat del lloc web
Utilitzem galetes i tecnologies similars per demanar informació sobre la manera com fa servir la nostra pàgina web, les seccions que visita, les funcions que empra i les accions que realitza, amb l'objectiu de millorar la seva experiència com a usuari.
A més, analitzem de manera agregada el comportament de navegació per implementar millores generals en el funcionament del lloc, i també fem servir dades individuals per oferir-li recomanacions personalitzades i realitzar campanyes de màrqueting dirigides. Per a més informació, pot consultar la nostra Política de galetes.
5. PUBLICACIÓ DE FOTOS O VÍDEOS A LA PÀGINA WEB O LES XARXES SOCIALS
Per publicar fotografies o vídeos a la nostra pàgina web o xarxes socials on aparegui, sigui treballador, client o usuari, sempre li sol·licitarem prèviament el consentiment exprés, clar, informat i inequívoc.
En cas de menors de 14 anys, aquest consentiment haurà de ser atorgat pels seus pares o tutors legals.
El tractament de les imatges o els vídeos es limitarà exclusivament a la finalitat per a la qual s'hagi prestat el consentiment.
Des de Kave Home li recordem que, llevat que disposi d'una representació legal vàlida, no pot utilitzar la identitat d'una altra persona ni proporcionar dades personals de tercers. Per tant, haurà de facilitar únicament les seves pròpies dades personals, assegurant-se que siguin adequades, pertinents, actualitzades, veraços i exactes.
6. DESTINATARIS DE LES SEVES DADES PERSONALS
A Kave Home tractem les seves dades personals amb la màxima confidencialitat. Només les compartim amb tercers quan sigui necessari per a la correcta prestació dels nostres serveis, el compliment de les nostres obligacions legals o quan vostè ens hagi donat el seu consentiment.
En cap cas se cediran les dades a tercers, llevat que hi hagi una obligació legal.
Per poder complir amb les finalitats descrites en aquesta Política de privacitat, pot ser necessari donar accés a les seves dades personals a entitats del Grup de Kave Home (com Julià Grup Furniture Solutions, SL i Vilur Capital, SL), així com a proveïdors externs que actuen com a encarregats del tractament i que ens presten serveis de suport essencials per al funcionament i la millora de la nostra activitat, com ara:
- Proveïdors de serveis tecnològics: manteniment web, allotjament, suport tècnic, gestió de bases de dades, programari i aplicacions.
- Proveïdors de serveis digitals: CRM, analítica web, motors de cerca, gestió de ressenyes, eines de personalització i automatització del màrqueting.
- Agències i proveïdors de publicitat i màrqueting: per a la gestió de campanyes, xarxes socials, mesurament de resultats i comunicació directa amb vostè.
- Proveïdors logístics i de transport: per al lliurament dels seus productes o materials promocionals.
- Plataformes de pagament i serveis financers: per a la gestió segura de pagaments i devolucions.
- Entitats financeres col·laboradores.
- Plataformes d'afiliació: empreses tecnològiques que ens assisteixen a la gestió del programa d'afiliats i influencers.
- Les nostres botigues de franquícies: en els casos en què necessitem coordinar la prestació d'un servei mitjançant una botiga associada, per exemple, un servei d'interiorisme.
- Proveïdor tècnic del sistema de denúncies, així com entitats encarregades d'investigar i resoldre les denúncies (com a advocats, auditors o autoritats competents).
- Autoritats judicials, policials, fiscals o administratives.
- Organismes reguladors i supervisors.
- Entitats públiques quan així ho exigeixi la llei, en el marc d'investigacions, litigis o procediments legals.
Per tal de garantir l'eficiència i la continuïtat dels nostres serveis, alguns dels nostres proveïdors de serveis estan ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, l'informem que la transferència de les seves dades personals es realitza amb les degudes garanties, en compliment del que disposa la normativa aplicable. Per això, emprem les mesures legals i tècniques adequades, com, per exemple: mitjançant la signatura de
Clàusules contractuals Tipus (CCT) aprovades per la Comissió Europea i, quan sigui necessari, la implementació de mesures complementàries que reforcin la seguretat i confidencialitat de la informació. En qualsevol cas, s'avaluaran prèviament les circumstàncies de la transferència i s'aplicaran mesures tècniques, organitzatives i contractuals addicionals quan sigui necessari. Els proveïdors seleccionats ofereixen prou garanties per assegurar un nivell adequat de protecció de les dades personals d'acord amb l'RGPD.
Si vol més informació sobre les transferències internacionals de les seves dades, pot contactar amb nosaltres en qualsevol moment a través del canal d'atenció a l'usuari.
En cas d'una fusió, adquisició, escissió o transmissió d'actius, les seves dades podrien ser cedides als nous titulars o successors de Kave Home, sempre amb les garanties adequades.
7. CORESPONSABILITAT EN EL TRACTAMENT DE DADES AMB EL MÀSTER FRANQUÍCIA
En aquells casos en què l’usuari realitzi una compra a través d’una pàgina web operada per un màster franquícia autoritzat, les dades personals facilitades seran tractades, amb finalitats de màrqueting i publicitat, de manera conjunta per Kave Home i el màster franquícia corresponent, que actuen com a corresponsables del tractament, de conformitat amb l’article 26 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).
A aquest efecte, les bases de legitimació utilitzades pels corresponsables per a aquest tractament són el consentiment exprés de l’usuari, quan sigui requerit per a l’enviament de comunicacions comercials, així com l’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals, en aquells supòsits vinculats a serveis sol·licitats per l’usuari que impliquin activitats promocionals (per exemple, recordatoris de carretons abandonats, promocions personalitzades, etc.).
Ambdues entitats han subscrit un acord de corresponsabilitat en què es defineixen les respectives funcions i obligacions en relació amb el tractament de les dades personals amb finalitats de màrqueting i publicitat.
Per a la resta de finalitats associades a la compra —com ara la gestió i el lliurament de la comanda, la facturació o l’atenció al client— el màster franquícia actua com a responsable del tractament de manera independent.
Podeu consultar la política de privacitat del màster franquícia a través del següent enllaç:
Austràlia: https://au.kavehome.com/au/en/e/privacy-policy
Grècia: https://gr.kavehome.com/gr/en/e/privacy-policy - https://gr.kavehome.com/gr/el/e/privacy-policy
Corea del Sud: https://kavehome.kr/pages/privacy-policy - https://kavehome.kr/ko/pages/privacy-policy
Singapur: https://kavehome.sg/pages/privacy-policy
Malta: https://kavehome.mt/pages/privacy-policy
L’usuari podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat de les seves dades en relació amb les activitats de tractament realitzades amb finalitats de màrqueting i publicitat davant qualsevol dels corresponsables, és a dir, Kave Home o el màster franquícia, a través dels canals de contacte indicats en aquesta política, així com en la política del màster franquícia.
Per a l’exercici de drets en relació amb altres finalitats vinculades a la compra —com la gestió de la comanda, la facturació o l’atenció al client—, l’usuari haurà d’adreçar-se directament al màster franquícia, en la seva qualitat de responsable independent del tractament en aquest àmbit.
8. SEGURETAT DE LES SEVES DADES PERSONALS
KAVE Home, SLU assegura l'absoluta confidencialitat i privacitat de les dades personals recollides i per això, s'han adoptat mesures essencials de seguretat per evitar l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat i garantir així la seva integritat i seguretat.
L'Usuari es compromet a fer-ne un ús diligent i a no posar a disposició de tercers el seu nom d'usuari i contrasenya, així mateix es compromet a comunicar a Kave Home al més aviat possible i, en tot cas, abans de dos dies, qualsevol robatori, pèrdua o risc d'accés de tercers al seu usuari.
D'altra banda, l'informem que Kave Home col·labora amb plataformes de pagament segures que compleixen els més alts estàndards de protecció de dades financeres i normatives PCI-DSS. Tots els pagaments es fan mitjançant connexions xifrades, la qual cosa garanteix la confidencialitat de la informació transmesa.
9. DRETS EN RELACIÓ AMB LES SEVES DADES PERSONALS I COM EXERCIR-LOS
D'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, com a persona interessada, vostè té reconeguts els drets següents en relació amb les seves dades personals:
- Dret d'accés: pot obtenir confirmació de si a Kave Home tractem les seves dades personals, així com accedir a elles i a determinada informació sobre el seu tractament.
- Dret de rectificació: pot sol·licitar que corregim o actualitzem les seves dades personals si són inexactes, estan incompletes o desactualitzades.
- Dret de supressió ("dret a l'oblit"): pot sol·licitar que eliminem les seves dades personals quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per als fins per als quals van ser recollides. Aquest dret pot estar limitat per obligacions legals de conservació.
- Dret a la limitació del tractament: ens pot demanar que limitem el tractament de les seves dades personals en determinades circumstàncies, per exemple, mentre es verifica l'exactitud de les dades o si s'ha oposat al tractament.
- Dret d'oposició: es pot oposar al tractament de les seves dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular. Kave Home podrà justificar la necessitat de continuar tractant-les per motius legítims.
- Dret a la portabilitat: pot sol·licitar que les seves dades personals li siguin lliurades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, o que les transmetem directament a un altre responsable del tractament, sempre que el tractament es basi en el seu consentiment o en un contracte, i es realitzi per mitjans automatitzats.
- Dret a retirar el consentiment: si el tractament de les seves dades es basa en el seu consentiment, pot retirar-lo en qualsevol moment. Això no afectarà la legalitat del tractament realitzat amb anterioritat.
Pot exercir qualsevol d'aquests drets enviant una sol·licitud:
- Per correu electrònic: a l'adreça cliente@kavehome.com o a security@kavehome.com.
- Per correu postal: a l'adreça de KAVE HOME, SLU, indicant la referència "Dades Personals".
Per exercir els seus drets en matèria de protecció de dades, l'interessat haurà d'indicar clarament quin dret vol exercir, sobre quines dades personals, i incloure'n el nom complet, un mitjà de contacte vàlid i qualsevol informació addicional que permeti processar adequadament la sol·licitud.
Per tal de protegir la seva privacitat i garantir la seguretat de les dades, Kave Home podrà sol·licitar informació addicional que ajudi a verificar raonablement la seva identitat, especialment en els casos en què hi hagi dubtes fundats al respecte. Aquesta verificació es pot fer mitjançant dades ja disponibles o, si fos estrictament necessari, mitjançant la sol·licitud de documentació acreditativa, com una còpia parcial del DNI o un altre mitjà equivalent.
Així mateix, l'informem que pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control corresponent.
10. IDIOMA
Aquesta Política de privacitat està disponible en diferents idiomes, per adaptar-se a l'idioma dels diferents usuaris que poden accedir a la pàgina web. Davant de qualsevol dubte en la interpretació o contradiccions entre versions, el document que regirà a efectes d'interpretació serà sempre la Política de privacitat en espanyol.
11. ACTUALITZACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS
És important que les dades personals proporcionades a Kave Home siguin exactes i estiguin actualitzades. Vostè és responsable de comunicar qualsevol canvi o modificació a les seves dades per garantir la correcta prestació dels serveis oferts a través de la Plataforma.
Pot actualitzar les seves dades personals directament des del seu perfil d'usuari, o contactant amb nosaltres a través de security@kavehome.com. Kave Home no serà responsable de les conseqüències derivades de la inexactitud o manca d'actualització de les dades proporcionades per l'usuari.
12. MODIFICACIONS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
Kave Home es reserva el dret de modificar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment per adaptar-la a novetats legislatives, canvis en els serveis oferts o millores en la gestió de les dades personals.
Qualsevol canvi rellevant li serà notificat, amb antelació raonable, perquè pugui revisar els termes nous. Recomanem que consulti aquesta Política de privacitat periòdicament per mantenir-se informat sobre com tractem i protegim les seves dades.
Si té dubtes sobre alguna modificació, pot posar-se en contacte amb nosaltres a security@kavehome.com.
13. RECOMANACIONS SOBRE L'ÚS DE LES XARXES SOCIALS
A Kave Home comprenem la importància de les xarxes socials com a plataforma per a la visibilitat i difusió dels nostres productes i serveis. Tanmateix, és important que tingui en compte les consideracions següents en interactuar amb nosaltres a través de les nostres xarxes socials:
La presència de Kave Home a les xarxes socials té com a objectiu principal donar visibilitat i difusió als productes i serveis que desenvolupem. Les xarxes socials gestionades per Kave Home no estan sota el nostre control, i la informació que publiqui serà accessible per a altres usuaris d'aquestes plataformes.
Les xarxes socials permeten la interacció entre usuaris, per la qual cosa Kave Home es reserva el dret d'eliminar qualsevol contingut publicat per tercers que vulnerin la legalitat, hi incitin, o continguin missatges que atemptin contra la dignitat de persones o institucions. A més, Kave Home podrà bloquejar o denunciar el perfil de l'autor d'aquests missatges.
En aquest sentit, l'usuari que interactuï amb Kave Home a les xarxes socials es compromet a: (i) evitar publicar continguts que no responguin als requisits de veracitat, interès públic i respecte a la dignitat de les persones (no incórrer en conductes que atemptin contra el principi de no discriminació per motius de sexe, raça, religió, ideologia o altres circumstàncies personals o socials, així com a respectar la intimitat, l'honor i la imatge pròpia de les persones. L'usuari serà l'únic responsable de la veracitat i legalitat dels continguts que publiqui) i (ii) No gravar ni publicar imatges o vídeos sense consentiment: L'usuari ha d'evitar enregistrar o publicar imatges, vídeos o qualsevol altra mena de contingut audiovisual sense el consentiment exprés dels afectats.
1. Recomanacions per a un ús responsable de les xarxes socials:
- Revisi i llegeixi les condicions generals d'ús i la Política de privacitat de cada xarxa social en el moment de registrar-se.
- Familiaritzi's amb les possibilitats de configuració i el control de privacitat que la plataforma ofereixi.
- Configuri adequadament el grau de privacitat del seu perfil a la xarxa social.
- Eviti publicar informació excessiva sobre la seva vida personal i familiar.
- Sigui curós en publicar continguts audiovisuals i gràfics, especialment si inclouen imatges de tercers.
- No ofereixi dades d'altres persones sense el seu consentiment previ.
2. Xarxes socials gestionades per Kave Home:
- Facebook: https://www.facebook.com/kavehome
- Instagram: https://www.instagram.com/kavehome
- Twitter: https://twitter.com/kavehome
- Pinterest: https://www.pinterest.es/KaveHomeES/
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCkbUprLFVAiV1UlauFZTYRg
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kave-home
En interactuar amb Kave Home a través d'aquestes plataformes, vostè accepta les condicions i polítiques de privacitat corresponents de cada xarxa social.
Data d'actualització: [* ] de maig de 2025